Cuộc đua thu hút tài nguyên CASA (tiền gửi không kỳ hạn) đang diễn ra mạnh mẽ giữa các ngân hàng, bởi nó phản ánh hiệu quả của việc cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng toàn diện, đặc biệt là thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số. Và năm 2020, ngôi vị quán quân CASA đã thuộc về ngân hàng nào?

Top các ngân hàng có tỷ lệ CASA cao nhất Việt Nam năm 2020

Năm vừa qua, cuộc đua gia tăng lượng tiền gửi không kỳ hạn đã ghi nhận một dấu mốc mới. Nhìn lại 2018 -2019, bộ ba Techcombank, MB và Vietcombank thường bám đuổi sít sao nhau với tỉ lệ CASA trên dưới 30%. Song đến 2020, bất ngờ đã xảy ra khi Techcombank bứt tốc vượt xa hai thành viên còn lại trong Top 3 và giành ngôi vị quán quân CASA 2020.

Cụ thể, tỷ lệ CASA của Techcombank duy trì ở mức 46,1% vào cuối quý IV/2020, tăng mạnh so với mức 34,5% đạt được cùng kỳ năm trước. Điều đáng nói, trong quá khứ chưa từng có trường hợp ngân hàng nào ghi nhận tỉ lệ CASA vượt trên mốc 45%.

Tỷ lệ CASA của Techcombank có lẽ là một bất ngờ thú vị với thị trường bởi mức tăng cao vượt trội. Nhưng đó là bất ngờ hợp lý, khi đại dịch Covid-19 đã tạo cú hích thay đổi phương thức giao dịch truyền thống sang trực tuyến. 

Techcombank nhấn mạnh vào sự gắn kết khách hàng thông qua các giải pháp thanh toán và số hóa

Thêm vào đó, Techcombank nhấn mạnh vào sự gắn kết khách hàng thông qua các giải pháp thanh toán và số hóa, bao gồm việc đẩy mạnh sản phẩm thẻ tín dụng phục vụ nhu cầu thanh toán hàng ngày và miễn phí giao dịch trực tuyến để thúc đẩy giao dịch, cũng như thiết lập một hệ sinh thái khách hàng cá nhân với các đối tác lớn.

Vậy CASA là gì?

Casa – Current Account Savings Account hay còn gọi là Tiền gửi không kỳ hạn. Đây là một loại hình gửi tiết kiệm ngân hàng mà khách hàng có thể chủ động với khoản tiền của mình (có thể gửi, rút tiền mặt nhiều lần và hưởng lãi suất không kỳ hạn). Tỷ lệ CASA là tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn trên cho tổng tiền gửi của khách hàng.

Casa khác tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn là số dư trên tài khoản này được gọi là tiền gửi không kỳ hạn, tức là khách hàng muốn rút hay nộp thêm bất cứ lúc nào cũng được mà không bị ràng buộc, chứ không cần phải chờ hết kỳ hạn gửi tiền theo thỏa thuận với tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm.

Tại sao các ngân hàng tham gia vào cuộc đua CASA?

Với các ngân hàng, việc thu hút được tỉ lệ cao tiền gửi không kỳ hạn đóng vai trò quan trọng, vì nó tạo ra một nguồn vốn giá rẻ. Thông thường, lãi suất tiền gửi không kỳ hạn thấp hơn rất nhiều so với tiền gửi có kỳ hạn, chỉ ở quanh mức 0,2%/năm. Tỷ lệ CASA càng cao sẽ tạo tiền đề giúp ngân hàng cải thiện biên thu nhập lãi thuần (NIM), có thêm điều kiện cạnh tranh về lãi suất cho vay trên thị trường.

Mặt khác, CASA còn phản ánh niềm tin và đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ thanh toán của ngân hàng. CASA càng cao càng phản ánh nền tảng phát triển các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, vì nhiều sản phẩm, dịch vụ giá trị gia tăng khác gắn với tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng.

Bởi vậy, tăng CASA càng có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong chiến lược ngân hàng bán lẻ và trở thành một trong những mục tiêu hàng đầu của nhiều nhà băng trong vài năm trở lại đây. Cạnh tranh giữa các ngân hàng do đó cũng ngày càng gay gắt.

 

Làm thế nào để tăng tỷ lệ CASA? 

– Theo đuổi chiến lược ngân hàng số, chú trọng mở rộng thanh toán để cải thiện CASA.
  • Các ngân hàng nên tận dụng tối đa những lợi thế của mình, tạo ra những giải pháp đột phá trong thanh toán.
  • Ví dụ, MB tận dụng số lượng lớn tài khoản và hệ thống thanh toán, chi trả lương của lực lượng quân đội.
  • Techcombank phát huy hiệu quả ưu thế từ chương trình zero free và cash back thu hút được lượng lớn tài khoản thanh toán. 

– Chấp nhận miễn phí tài khoản, chuyển tiền, thanh toán
  • Giúp thu hút khách hàng mở tài khoản thanh toán, từ đó duy trì lượng tiền gửi không kỳ hạn lớn để tăng tỷ lệ CASA. 
  • Chẳng hạn, VPBank có chính sách miễn phí chuyển tiền cho khách hàng kích hoạt dịch vụ ngân hàng điện tử trong một thời hạn nhất định. 
  • ACB thì kỳ vọng sẽ tăng gấp đôi số tài khoản có tiền gửi thanh toán trong 2 năm tới lên 5 triệu tài khoản, thông qua việc mở rộng cả kênh vật lý và trực tuyến, đồng thời miễn phí chuyển tiền trên ứng dụng mobile banking. 
–  Tập trung vào việc tăng trải nghiệm khách hàng
  • Các ngân hàng nên tập trung vào việc tăng trải nghiệm khách hàng trên một nền tảng tốt. Bằng cách thêm nhiều tiện ích và dịch vụ, các ngân hàng cũng có thể thu hút một lượng lớn khách hàng trung thành.